Det kan hända nästan var som helst med vem som helst, på jobbet med din chef, hemma med din mamma-in-law eller i trafik med den galna taxichauffören. Folk börjar skrika på dig eller kommer inte prata med dig en stund, gör kränkande gester, hotar att slå dig. Hur hanterar ni det civilrättsligt?
Steg
- 1Håll dig lugn. Varje arg person kan orsaka en kemisk reaktion inom dig som kan göra situationen värre.
- 2Utvärdera anledningen till att personen är arg på dig. Försök att sätta dig i deras skor. Tänk om de skulle ha gjort till dig vad du gjorde med dem? Var inte rädd för att erkänna att du gjorde orätt mot dem. Det är en handling av mod, så länge det inte blir en vana. De kan vara arg på situationen och inte dig personligen.
- 3Acceptera det faktum att denna person är arg på dig, oavsett om det är sant eller inte, låt dem ventilera, stå tillbaka, inte komma i deras väg. Visa dem att du verkligen vad de säger. Detta kan redan vara en del av lösningen. Normalt folk kommer att lugna ner om de ser att du har ett uppriktigt intresse för vad de säger. Kommunikation är nyckelordet. Ibland ilska på en situation kan desarmeras genom att låta personen veta att du hör deras problem. Försök att upprepa tillbaka vad de säger i form av en fråga. Detta skulle kunna få dem att klargöra sin ståndpunkt om situationen. Eller be dem "kan man säga att olika (eller på ett annat sätt)?"
- 4Tiden läker. Sårade känslor kan göra människor oförmögna att resonera väl. Många människor reagerar när de är arga genom att undvika den person de är arga på ett tag. Detta är inte nödvändigtvis en dålig sak. Det ger tid att reflektera och i många fall har vi bara sedan inser hur mycket vi bryr oss om andra. I snabbare situationer, försöka följa de föregående stegen och sträcka ut tiden så gott du kan utan att vara uppenbar.
- 5Bryt slingan. Arga människor kan ofta upprepar sig själva när de inte tänker rationellt eller tror att du inte får vad de betyder. Hitta ett sätt att stoppa upprepningen genom att berätta för dem att du förstår, att upprepa vad de sagt på ett annat sätt, eller genom att helt enkelt ändra motivet en aning.
- 6Ge dig nu om personen är fortfarande arg på dig även om du tror att det är inte ditt fel och du försökte berätta för dem att. Om det är en främling du kan berätta för dem att du är ledsen i alla fall och bara få på. Det är mer användbart och lättare att utbilda personer du känner än en främling du kanske aldrig se igen. I snabbare situationer detta kan mycket väl vara det enda alternativet. Ibland finns det inget du kan göra.
Tips
- Döda dem med vänlighet. Det är svårt att fortsätta vara arg på någon som håller med dem uppriktigt.
- Be inte om ursäkt för att blidka dem. Om de upptäcker din ursäkt är falsk sin ilska kan bli värre.
- Försök att förklara din ståndpunkt i frågan.
- Tänk sin ilska, men agerar som om de är helt normalt.
- Med att personer tillåtelse, kontakta någon annan som en äldste eller annan respektabel person, som kan ge dig en objektiv synvinkel.
- Försök och ha ett samtal med dem. Kanske är det bara ett missförstånd.
Varningar
- Om du misstänker aggressivt beteende från arg person, ett steg tillbaka. Var redo för eller backa ut. Din säkerhet kommer över att få din väg.
- Vill inte tillgripa våld! Detta kan leda till rättsliga åtgärder och det är bara bra för advokater, ingen annan.