Volontärarbete på en kris hotline centrum är ett fantastiskt och viktigt jobb. Genom din träning och tålamod, kommer du att kunna hjälpa den som ringer genom mycket svåra situationer och förhoppningsvis hjälpa till att ställa tillbaka dem på rätt kurs och med rädda några liv.
Steg
- 1Bedöm själv. Du måste ha ett starkt hjärta och själ för att sätta dig själv i de situationer som krävs av en volontär. Saker kan hända på den telefon som skulle vara förödande för dig känslomässigt. Se till att ditt behov av att hjälpa andra är inte en ohälsosam behov. Om du har gått igenom svåra frågor själv i livet, se till att ha löst dem alla tillfredsställande eller annat du kan hitta gamla sår återupptas när man lär sig om andra människors prövningar. Denna roll kan vara utmärkt om du tränar för att bli en psykolog eller en kurator, eller om du behöver rådgivning typ färdigheter för en rad områden i ditt arbetsliv.
- Om du inte redan har gjort det.
- Vet hur man kan få kontroll över dina känslor.
- Vara medkännande.
- Vet hur att kommunicera effektivt.
- 2Sammanställ en lista över alla de lokala kriscentrum och deras kontaktuppgifter. Vissa platser kanske inte har frivilliga öppningar, så kasta ett stort nät. Eller kan det finnas en väntelista för utbildningen. I detta fall, vara beredd att helt enkelt lägga till ditt namn i listan, uttrycka din entusiasm och för att checka in regelbundet för att se om de har en plats för dig. De kommer ihåg dig om du hålla kontakten!
- 3Välj två eller tre kriscentrum som du vill kontakta, så att du kan fokusera på din favorit eller mest bekväma sådana. Kom ihåg, detta kommer att bli en andra (eller tredje) jobbet åt dig, så du behöver inte välja en plats som är 50 miles away om du verkligen, verkligen vill köra så långt varje vecka.
- 4Ring mitten av ditt val och ta reda på vilken typ av screening process som de har för potentiella volontärer. Om du behöver boka tid, så gör det. Fyll i en ansökan på nätet, om de har en hemsida.
- Fråga om säkerhetsprövning, exempelvis med polisen eller andra relevanta kontroller eller domare som de vill. De behöver veta att investera tid i utbildning du är ett klokt val och att du kommer att begås.
- 5Träffa mitten direktör eller chef volontär. Se till att du presenterar dig själv därefter. Vara snygg och. Ta med något som du har blivit ombedd att visa att centrera personal, som referensdokument och ID.
- 6Om allt går bra, bör du kunna börja träna. Saker du kan behöva lära sig är:
- Tillvägagångssätt vid nödsituationer - vad man ska göra om det inte går bra med en samtalsgrupp.
- Statliga lagar rörande driften av ett kriscentrum - Dessa hänför sig skulder och restriktioner som är viktigt att veta, även som volontär.
- Utbudet av hjälp som finns ute i samhället till direkta samtal till, från ekonomisk och juridisk rehabilitering eller detox hjälp.
- tekniker - få människor som verkligen ont att prata med dig öppet eller ens överhuvudtaget kan vara svårt. Du måste lära dig sätt att hjälpa människor att öppna upp och hur du kan visa tillit. Dessutom kommer de flesta kris direktlinjer lär dig att din roll är att underlätta uppringarens egen beslutsprocess genom uppmaningar och guider. Du gör inte besluten för den som ringer, eller vill du råd.
- Rollspel - detta kommer att ske med andra volontärer som ett sätt att öva. Det är ett riktigt bra sätt att räkna ut hur du kommer att reagera under vissa tryck.
- Något annat att centret kräver att du lär dig.
- 7När du passerar alla de kriterier som centrumet har för dig, kan de lag du upp med en annan volontär för dina första sessionerna. Detta gör att du kan arbeta under handledning och ger dig extra stöd om du är osäker på vad du ska göra eller säga härnäst.
- Gör inte vinge det med människor vars liv hänger på en tråd. Använd etablerade rutiner och utbildning för att få personen tillbaka från randen.
- 8När du har visat att du är en duktig call-taker, får centrumet ställa dig iväg på egen hand. De kommer att schemalägga regelbundna tider för dig att täcka telefoner och du bör behandla detta som ett riktigt viktigt jobb. När du volontär, är du skyldig att sätta in så många timmar varje vecka och du har en totalsumma som du behöver för att samla på. Detta är ett stort ansvar, så ta det inte lätt.
- Placera inte för mycket press på dig själv. Du är där för att hjälpa människor - du kan inte diagnostisera eller råda dem, så lita på din träning och människor färdigheter för att hjälpa dem att hitta rätt personer som kan hjälpa till och göra sina egna val.
- Var noga med att fråga vad som händer när du är sjuk, oförmögen att delta i en session som du lagt ner för eller när du åker på semester. Ge massor av varning i förväg kommer att hjälpa dem att vidta lämpliga åtgärder för att täcka upp för dig.
Tips
- Upprätthålla sekretess. Prata inte om dina samtal utanför centrum, och inne i centrum bara prata med människor som behöver veta.
- Vara beredd att offra. Offer är i centrum för volontärarbete.
- Var noga med att låta kriscentrum veta om du har något funktionshinder som behöver stöd. Till exempel, om du har svårt att höra tydligt över telefon, kan du behöva en annan headset eller en högtalare, etc. Förutsatt att de vet att du är engagerad och är en värdefull volontär, kommer de göra sitt bästa för att hjälpa dig.
- Det hjälper människor i kris för att prata med människor som har empati för dem och deras problem.
Varningar
- Tappa inte rätt tänkesätt och bli känslokalla. Du arbetar med människor som behöver hjälp. De är inte dumma eller dummies. De är sårad, desperata människor.
- Var beredd på dåliga saker. Om det är något som du inte kan ta itu med, prata med någon av de andra volontärerna eller direktören.
- Du måste verkligen se till att beslutet att frivilligt är rätt för dig. Om du är känslomässigt instabil eller oförmögna att hantera tuffa situationer, kan det inte vara bra att arbeta som volontär i denna roll, åtminstone inte förrän du har arbetat igenom alla dina frågor och kan hantera de känslor objektivt.
Saker du behöver
- Lämplig utbildning